Die Best Alpine Wellness Hotels präsentieren „WILMA“, die KI-Reiseplanerin

 

Anstatt sich durch zahlreiche Webseiten, Angebote und Filter zu klicken, genügt künftig ein einfacher Satz. Wer beispielsweise schreibt: „Wir möchten im Herbst drei Nächte zu zweit verbringen, ein schönes Wellnesshotel genießen und hätten gerne Bergblick", erhält innerhalb weniger Sekunden eine individuelle Empfehlung aus den Mitgliedshotels der Best Alpine Wellness Hotels – ganz ohne Suchmasken, Filter oder Vorkenntnisse.

 

Mit www.wellnesstrip.com verändern die Best Alpine Wellness Hotels die Art, wie Wellnessurlaub geplant wird. Erstmals ersetzt kein klassisches Suchsystem die Beratung, sondern eine KI-gestützte Konversation. Gäste müssen nicht wissen, welches Hotel sie suchen oder welche Filter sie auswählen sollen. Sie erzählen einfach, worauf sie sich freuen – den Rest übernimmt Wilma.

 

Ob spätabends, am Wochenende oder an Feiertagen – Wilma ist 365 Tage im Jahr erreichbar. Sie beantwortet Fragen sofort und berät Gäste in verschiedensten Sprachen. Der Reiseplaner erkennt dabei nicht nur einzelne Begriffe, sondern auch Wünsche, Stimmungen und den Anlass einer Reise. Ob romantische Auszeit, Familienurlaub, Aktivurlaub oder pure Erholung – Wilma empfiehlt genau jenes Hotel, das am besten zu den persönlichen Vorstellungen passt. Damit wird aus einer anonymen Hotelsuche erstmals eine individuelle Wellnessberatung – digital, jederzeit verfügbar und doch persönlich.

 

Die digitale Reisebegleiterin trägt bewusst einen Namen: Wilma. Sie ist mehr als ein Chatbot – sie ist die digitale Gastgeberin der Best Alpine Wellness Hotels. Freundlich und kompetent begleitet sie Interessierte bereits bei der Urlaubsplanung und hilft dabei, die perfekte Wellness-Auszeit zu finden. 

Das Besondere: Wilma empfiehlt nicht nur ein einzelnes Hotel. Sie kennt sämtliche Mitgliedsbetriebe der Best Alpine Wellness Hotels und findet aus der gesamten Hotelvereinigung genau jenes Haus, das am besten zu den individuellen Urlaubswünschen passt

 

„Unsere Gäste wünschen sich Inspiration und persönliche Beratung – nicht unzählige Klicks durch Buchungsportale. Mit Wilma verbinden wir die Herzlichkeit unserer Gastgeber mit den Möglichkeiten moderner Technologie. Wir machen Künstliche Intelligenz nicht zum Selbstzweck, sondern zu einem echten Service für unsere Gäste“, erklärt Anna Krall, Marketingleiterin der Best Alpine Wellness Hotels.

 

Von der neuen Technologie profitieren nicht nur Urlaubsgäste, sondern auch die Mitgliedsbetriebe. Häufige Standardfragen werden bereits im Vorfeld beantwortet. Gleichzeitig finden Interessierte schneller das Hotel, das wirklich zu ihren Bedürfnissen passt. Dadurch entstehen qualifiziertere Buchungsanfragen und die Hotelteams gewinnen mehr Zeit für das, was keine künstliche Intelligenz ersetzen kann: echte Gastfreundschaft und persönliche Betreuung vor Ort.

 

Mit Wilma beweisen die Best Alpine Wellness Hotels einmal mehr ihren Anspruch, nicht nur bei Wellness und Gastfreundschaft, sondern auch bei der Digitalisierung eine Vorreiterrolle einzunehmen. Als erste Hotelvereinigung im Alpenraum stellen sie ihren Gästen einen KI-gestützten Wellnessberater zur Verfügung, der persönliche Beratung, Inspiration und Hotelvermittlung in einer einzigen Anwendung vereint. Entwickelt wurde www.wellnesstrip.com gemeinsam mit dem Tiroler-Technologieunternehmen Innovationlab GmbH.