Criteri di qualità

Infatti non tutti gli hotel possono diventare membri del gruppo Best Wellness Hotel Austria. Per farne parte è necessario soddisfare severi criteri di ammissione e raggiungere ogni anno standard qualitativi molto elevati.

Tutti gli hotel hanno classificazione minima 4 stelle, sono a conduzione familiare e si trovano in posizione tranquilla e gradevole, lontano dai centri urbani. Le strutture sono sottoposte tutto l’anno ai controlli dei loro più severi ispettori - cioè i loro ospiti - tramite il “barometro wellness”. Dopo la partenza infatti, tutti gli ospiti sono invitati ad esprimere una valutazione del loro wellness hotel. I risultati del giudizio degli ospiti - in media vengono analizzati ca. 2.000 questionari per ciascuna struttura - costituiscono il punteggio determinante nella valutazione complessiva dei singoli hotel.

Per il giudizio degli esperti si ricorre invece allo strumento del mistery guesting. In base ad indicazioni molto precise, un mistery guest (“ospite misterioso”) competente e altamente qualificato, ispeziona annualmente ogni hotel del gruppo Best Wellness nel corso di una visita di tre giorni, fornendo al management un prezioso feedback ai fini della gestione aziendale.

In un wellness hotel l’igiene è assolutamente fondamentale: perciò controlliamo annualmente tutti gli hotel nei settori Food & Beverage nonché nella Spa, applicando i rigidi criteri del metodo HACCP.

Ecco perché, nei Best Wellness Hotel Austria, i nostri ospiti possono avere la sicurezza di vivere straordinari momenti di gioia ai massimi livelli e con la garanzia della migliore qualità, costantemente monitorata e perfezionata.