Critères de qualité

En effet, tous les hôtels ne peuvent pas devenir membre du groupe « Best Wellness Hotels Austria ». Ces hôtels doivent remplir des critères de sélection très stricts et atteindre des objectifs qualité élevés chaque année.

Tous les hôtels sont au moins des hôtels 4 étoiles superior, sont dirigés par des familles et sont situés sur des emplacements calmes, idylliques et en pleine nature. Les hôtels membres sont soumis toute l'année à leurs plus sévères contrôleurs, c'est à dire leurs clients, et ce par le biais du baromètre de bien-être. Après leur départ, tous les clients sont invités à évaluer leur lieu de vacances. Ces résultats, représentant environ 2 000 questionnaires par hôtel, sont une donnée de taille pour l'évaluation des hôtels.

La perspective spécialisée se déroule grâce au « mystery guesting ». Selon des données très précises, un client mystère compétent contrôle chaque année un hôtel « best wellness » durant trois jours avant de livrer son précieux feedback à la direction.

Dans un hôtel de bien-être, l'hygiène est particulièrement importante : c'est pourquoi nous contrôlons annuellement les secteurs alimentaires et les cuisines, ainsi que les spas selon les sévères critères de la méthode HACCP.

Nos clients peuvent donc être sûrs d'une chose : Dans les « Best Wellness Hotels Austria », vous profiterez de purs moments de bonheur et d'une qualité constamment contrôlée et améliorée.