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Presse

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Schlafcoaches sorgen für erholsamen Urlaub

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Best Wellness Hotels Austria rücken Schlafstörungen ihrer Gäste zuleibe Die Best Wellness Hotels Austria haben ihr umfassendes und bewährtes Wellness-Programm erweitert: mit dem breit angelegten neuen Angebot „Wellness im Schlaf“ treffen sie einen Nerv unserer Zeit und mitten ins Schwarze bei Hotelgästen, die unter Schlafstörungen leiden.

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Jeder dritte Bürger westlicher Industrienationen leidet an einer Schlafstörung und lebt so mit einem deutlich erhöhten Risiko, einen Schlaganfall, Herzinfarkt, eine Depression oder andere ernsthafte Erkrankungen zu erleiden. Schlafforscher gehen davon aus, dass die Gesundheit eines Menschen zu über 90 % vom gesunden Schlaf abhängt. Das bedeutet: wer gesund leben will, der muss vor allem gesund schlafen. Die Best Wellness Hotels Austria zählen beim Thema „gesunder Schlaf“ zu den Pionieren in der Hotellerie. Sie haben die Problematik von Schlafstörungen aufgegriffen und mit „Wellness im Schlaf“ ein innovatives Konzept entwickelt, das gezielt entgegenwirken will: mit Information, Analyse, Beratung und auf den Gast zugeschnittene Maßnahmen. So wird dem Erholungssuchenden ein ausgebildeter Schlafcoach zur Seite gestellt, der zuerst anhand von Gesprächen informiert und in der Lage ist, ein Schlafprofil zu erarbeiten. Auf diesen Analysen basieren die schlafhygienischen Maßnahmen während des Urlaubes in einem der Best Wellness Hotels. Diese umfassen die individuellen Regeln für einen guten, erholsamen Schlaf: dem Gast und seinem Problem entsprechende Bewegung, Ernährung und Ausstattung des Schlafzimmers. Kissen, Bett und Co können gleich im Hotel probegeschlafen werden. Die 1993 gegründete Vereinigung Best Wellness Hotels Austria mit Sitz in Innsbruck steht für erstklassige Wellnesshotels im Vier- und Fünf-Sterne Bereich in Österreich und Südtirol. Strenge Aufnahmekriterien und regelmäßige Kontrollen sichern die Qualität auf hohem Niveau. „Wellness im Schlaf“ ist Teil eines ganzheitlichen Programmes, das Gästen einen Wohlfühlurlaub garantiert. Weitere Informationen finden Sie unter www.bestwellnesshotels.at Stand: September 2009 Für weitere Informationen: Mag. Tanja Partoll Sartori & Thaler Marketing Services Brixner Strasse 3/3 A-6020 Innsbruck T 43-(0)512-342421-16 F 43-(0)512-342421-30 pressestelle@stms.at www.stms.at

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Best Wellness Hotels Austria - Qualität als zentrales Thema des ersten Kaderkongresses

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Innsbruck: „Qualität lebt durch Führungskräfte“, so lautete das Kongressthema für die 45 Teilnehmer und Teilnehmerinnen, alles Abteilungsleiter und deren Stellvertreter aus den Betrieben der Best Wellness Hotels Austria.

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Zwei Tage lang konnten die Teilnehmer im Central Spa Hotel Sölden das Thema Qualität aus sehr vielen verschiedenen Blickwinkeln kennen lernen und in einem sehr offenen Austausch diskutieren. Von den 10 wichtigsten Führungsgrundsätzen für Führungsverhalten, Führungseinstellungen und Kommunikation in den Abteilungen über das Thema Qualität in Image und Auftritt bis hin zu verschiedenen Kulturen des Umgangs mit Fehlern und betriebswirtschaftlichen Aspekten des Qualitätsmanagements reichte der Reigen der Vorträge. Inputs aus branchenfremden Betrieben wie Universitäten oder Autozulieferern regten ebenso zum Nachdenken an wie Diskussionen in abteilungsübergreifenden Workshops. Wesentlich war die Erkenntnis, dass Qualität viele Dimensionen aufweist und gerade in dienstleistungsorientierten Betrieben nur wenig mit Hardware zu tun hat. Qualität wird immer in der Beziehung und Kommunikation des Mitarbeiters mit dem Gast ausgedrückt, insofern ist die Sensibilisierung eines jeden Mitarbeiters für die Qualitätsanliegen der Unternehmer und Führungskräfte eine unbedingte Notwendigkeit. Kein, auch noch so ausgefeiltes Qualitätssicherungssystem kann diese Sensibilisierung ersetzen, technische Systeme können nur unterstützend eingesetzt werden. Insofern haben Führungskräfte die zentrale Rolle bei der Umsetzung von Qualitätsmanagement in der Hotellerie inne: Ein klares, kompetentes Auftreten mit unzweifelhaften Wertepositionen ist ebenso hilfreich wie eine Fehlerkultur, die Mitarbeiter entwicklungs- und veränderungsbereit macht und so zur Unternehmensproduktivität beiträgt. In letzter Konsequenz und mit den richtigen Instrumenten gemessen, schlägt sich Qualitätsmanagement in messbaren Ergebnissen und Kennzahlen nieder. Ein Galaabend mit einem 2-Hauben-Menü des gastgebenden Central Spa Hotel, einer Kabaretteinlage und viele Gespräche zwischen den Teams der einzelnen Betriebe der Best Wellness Hotels Austria rundeten den Kongress ab. Durchaus positives Feedback ernten die Referenten und die Organisatoren des 1. Kaderkongresses der Best Wellness Hotels Austria. Bildunterschrift: Von links nach rechts: Michaela Thaler (Geschäftsführerin der Best Wellness Hotels Austria), Bruno Klein und Elisabeth Motsch (Fachreferenten) und Sabine Rohrmoser (Organisation, Moderation, Workshops) Die Best Wellness Hotels Austria zeichnen sich durch ihr ganzheitliches Konzept für Körper, Geist und Seele aus und stützen sich auf die fünf Säulen Relax, Beauty, Genuss, Aktiv und Qualität. Jährlich unterziehen sich die Mitglieder einer umfangreichen Prüfung, welche Hygienestandards ebenso prüft wie die Gästezufriedenheit und auch einen innovativen Mystery Check beinhaltet, bei dem ein unabhängiges Gremium inkognito über 1.600 Kriterien prüft. Weitere Informationen finden Sie unter www.bestwellnesshotels.at Stand: 18. September 2009 Für weitere Informationen: Mag. Tanja Partoll Claudia Waldbrunner Sartori & Thaler Marketing Services Best Wellness Hotels Austria Brixner Strasse 3/3 Brixner Strasse 3/3 A-6020 Innsbruck A-6020 Innsbruck T 43-(0)512-342421-16 T 43-(0)512-360261 F 43-(0)512-342421-30 F 43-(0)512-360261-99 pressestelle@stms.at marketing@bestwellnesshotels.at www.stms.at www.bestwellnesshotels.at

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Best Wellness Hotels Austria - Führungskaderschmiede als Erfolgsrezept

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Innsbruck. Die Best Wellness Hotels Austria, 23 Tophotels mit mindestens Vier-Sterne Niveau, setzen auf eigene Wellnessakademie für Führungskräfte. Sandra Woertz, Sporthotel Neustift, ist die erste Absolventin von 6 Ausbildungsmodulen.

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Sandra Woertz ist die erste Abteilungsleiterin der Best Wellness Hotels Austria, die den gesamten Führungskräftelehrgang der Gruppe erfolgreich absolviert hat. Dieser Lehrgang in 6 Modulen wurde speziell für die Gruppe entwickelt und beinhaltet neben der Qualitätssicherung im Produkt- und Dienstleistungsbereich die Module Mitarbeiterführung, Motivation, Teambildung, Konfliktbewältigung und erfolgreiche Kommunikation. Sabine Kindl, Chefin vom Sporthotel Neustift, zum Abschluss ihrer Abteilungsleiterin: „Unsere langjährige Mitarbeiterin Sandra Woertz ist durch diesen Lehrgang noch kundenorientierter, umsichtiger und selbstsicherer geworden und hat eine unternehmerische Einstellung entwickelt. Besonders beeindruckt sind wir von der Art und Weise wie individuell sie nun auf die Mitarbeiter Ihrer Abteilung eingehen kann“ Insgesamt werden in der Wellnessakademie jährlich 30 Seminarveranstaltungen durchgeführt. Neben dem Führungskräftelehrgang arbeiten die Mitarbeiter der Best Wellness Hotels Austria in abteilungsspezifischen Seminaren zudem gemeinsam mit renommierten Trainern an Verbesserungsvorschlägen und deren Umsetzung für die Fachabteilungen, zum Teil werden auch Fachveranstaltungen durchgeführt. Ziel der Seminare ist es, langfristig starke Mitarbeiter für die Hotelgruppe zu gewinnen und durch Weiterbildung die Qualität der Best Wellness Hotels Austria zu sichern und zu steigern. Jährlich fließen 40% Prozent der Mitgliedsbeiträge in Maßnahmen, die nachhaltig die Qualitätsentwicklung dienen und das hohe Niveau der Hotelgruppe sichern. Denn „Best“ bedeutet höchste Qualität und besonders im Tourismus zeigt sich Qualität in vielen Facetten und Dimensionen. Die Schlüsselpersonen der Qualitätsentwicklung sind die Führungskräfte und Abteilungsleiter, deren Sozial- und Methodenkompetenz in der Wellnessakademie abteilungsübergreifend speziell geschult wird. Die Best Wellness Hotels Austria zeichnen sich durch ihr ganzheitliches Konzept für Körper, Geist und Seele aus und stützen sich auf die fünf Säulen Relax, Beauty, Genuss, Aktiv und Qualität. Jährlich unterziehen sich die Mitglieder einer umfangreichen Prüfung, welche Hygienestandards ebenso prüft wie die Gästezufriedenheit und auch einen innovativen Mystery Check beinhaltet, bei dem ein unabhängiges Gremium inkognito über 1.600 Kriterien prüft. Weitere Informationen finden Sie unter www.bestwellnesshotels.at Für weitere Informationen - Stand: Juli 2009 Mag. Tanja Partoll Sartori & Thaler Marketing Services Brixner Strasse 3/3 A-6020 Innsbruck T 43.512.342421.16 F 43.512.342421.30 pressestelle@stms.at www.stms.at Bildunterschrift: Von links nach rechts: Sabine Kindl-Pfurtscheller, Sporthotel Neustift und Michaela Thaler, Best Wellness Hotels Austria, freuen sich mit Sandra Woertz (Mitte) der 1. Absolventin des Führungskräftelehrgangs der Best Wellness Hotels Austria.

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Best Wellness Austria Hotels werden Mitglied im Deutschen Wellness Verband

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Die kompromisslose Ausrichtung an Qualität sowie die strategische Verbindung mit einem starken und in Europa anerkannten Partner war ausschlaggebend für die Entscheidung der österreichischen Gruppe Best Wellness Austria Hotels, geschlossen dem Deutschen Wellness Verband (DWV) beizutreten. Man folgt damit dem Beispiel der Schweizerischen Gruppe Wellness Plus, die bereits seit 2007 mit acht qualitätsbewussten Betrieben dem DWV angehört.

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Best Wellness Austria war die weltweit erste Wellnesshotel-Gruppe. Parallel zur Gründung des Deutschen Wellness Verbandes 1990 entstand in der Ideenschmiede von Franz Hiesböck, Josef Knabl und Hubert Schrott das gedankliche Gerüst für die Wellness Hotels Austria. Das Konzept „Leben mit Wellness“ beinhaltete von Beginn an mehr als Badelandschaften, Kosmetik- und Massagebehandlungen. „Wellness ist ein aktiver Prozess, der in unseren Häusern sanft angestoßen und von unseren Gästen gerne mit nach Hause genommen wird, um dort weiter gelebt zu werden“, so die Geschäftsführerin der Gruppe, Michaela Thaler. Mit dem Deutschen Wellness Verband will sie den Know-How-Austausch pflegen und die Qualitätssicherung für die aktuell 23 Mitgliedsbetriebe im 4- und 5-Sterne-Bereich verstärken. Seit mehreren Jahren tragen bereits einige der Best Wellness Austria Hotels das Gütesiegel des DWV, darunter die Alpenrose (Maurach), das Sporthotel Stock (Finkenberg) und das Alpenresort Schwarz (Mieming).

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